導入事例

SNSのお客さまの声から商品・サービスの改善へ。
Quid Monitorでデータ分析の時間を大幅に短縮。

株式会社ゆうちょ銀行（以下ゆうちょ銀行）様では、以前使っていたSNS分析ツールから、Quid Monitor（旧NetBase）に切り替えました。以前利用されていたツールでは、無関係なノイズデータが抽出されることも多く、目視に時間を要していました。
Quid Monitorご利用後はデータのノイズ除去の時間が大幅に削減でき、お客さまの声を丁寧に拾っていきたいというご意向に沿ったツールとしても高く評価していただいています。
今回はコーポレートスタッフ部門 お客さまサービス統括部の皆様にお話を伺いました。